Miele - Maytag - Amana Ankara Yetkili Servisi

Ekin Gür

şevval gür

Muhammet Recep KARATAŞ

Meriç Çağlar

• Miele çamaşır makinemizin kazan değişimi için teknik yardım almaya çalıştığımız yetkili (!) servis... Sadece sıkmada ses problemi olan tamamen çalışır haldeki ve kazan hasarı tespit edilen çamaşır makinemizi pazartesi günü (10 Temmuz 2023) aldılar değişim yapmak adına. Sonraki gün ücret için konuştuğumuzda 15.800 TL ücret çıkardılar, daha ben indirim istemeden arayıp daha iyi niyetli olduğunu düşündüğüm arkadaş 10.200 TL yapalım sizin için dedi. Onayladık tabii ki. Ve beklemeye başladık. Teslim tarihi olarak belirttikleri çarşamba günü arayıp ellerindeki kazanın makinemize küçük geldiğini çalışmadığını ve yeni kazan için Almanya'dan gelmesinin 2-3 ay (!) süreceğini belirttiler... Almadan önce modelini bildirdiğimiz, içini açıp baktıklarında seri numarasını gördükleri ona göre parçayı taktıkları makinemiz için değilmiş (!)... Bir de ekstra sonradan farkettikleri amortisörler kırık onları da değiştirmemiz lazım 4.800 TL hikayesi eklendi... (toplam 15.000 TL etti yine tesadüfe bakın) 2-3 ayın bebekli bir aile olduğumuzdan mümkün olmadığını çözüm istediğimi belirttim. Oluyor böyle %1 hatalar dendi. Çözüm önerisi olarak makineyi aldığınız gibi çalışır vaziyette teslim edin, 2-3 ay risk alıp kullanalım dedik. Parça gelince takılır bizde çamaşır makinesiz kalmamış oluruz diye. Aslında hala yaptırma yanlısı ve iyi niyetlerinden emindik. Sonra ödemeyi hemen yapın biz gelince takalım yanıtı geldi. Yapılan indirim oranı, aslında amortisör de bozukmuş demeleri, yeni gelecek X-Large kazanın da 10.200 TL olarak hesaplanması (19 Temmuz 2023- bugün itibari ile Almanya para birimi olan euro 30 TL'yi geçti) ve makinenizi 3000-4000 TL'ye alırız isterseniz demeleri etik ve iyi niyet sınırlarını tamamen geçmişti (şu an muadilleri 45000 TL imiş). Makineyi sağlam bir şekilde toplamaları adına düşünelim şeklinde konuştuk. Makinemiz 14.07.2023 tarihinde teslim edildi. Ekranı kırık, ayakları kırık ve su kontrol sistemi hatası ile... Rezalet bir yetkili servis tamiri sonucu makinemiz çalışmıyor. Ardından gelen iki ayrı servis birimi amortisörlerin bozuk olmadığını bilgisini verdi, şu an onlardan birinde tamirde. Umuyoruz makinenin beynini de bozmamışlardır dendi. Biz de o şekilde umuyor ve kesinlikle memnun kalmadığımızı belirtiyoruz... Çalışma etiği ve teknik destek olarak en ufak memnuniyet sağlayamadılar.

bilgen akbay